Servicios de alta calidad
Contratos de Soporte IT
Los contratos de soporte IT tienen un tiempo de respuesta preferente y se adaptan a empresas con necesidades constantes de soporte y mantenimiento, permitiendo el ahorro en costos fijos de personal.
Nuestros contratos de soporte IT permiten las siguientes actuaciones en ordenadores, servidores, impresoras y equipos de comunicaciones entre otros:
- Si contrata más de 100 horas al año, se incluye una visita opcional en Madrid capital sin coste para presentarnos y conocer particularidades de la empresa (1 hora).
- Servicio telefónico y por control remoto bajo demanda o proactivo.
- Se contratan X horas por mes, trimestre, semestre o año. La duración de los bonos es 1 año desde la contratación.
- Las horas se computan por cada técnico involucrado.
- Las horas no utilizadas se conservan hasta la finalización de la anualidad del contrato.
- Sin compromiso de permanencia.
- La baja del contrato se puede realizar en cualquier momento con un preaviso de 30 días.
- Durante la duración del contrato se da de alta al cliente en nuestro helpdesk para que cree sus solicitudes y pueda controlar las incidencias creadas.
- Tiempo de respuesta inmediato o no superior a 60 minutos en casos de alta ocupación.
- En caso de necesitar atención presencial, podría programarse con la antelación necesaria en Madrid capital pagando el costo del desplazamiento y la diferencia del costo hora. Consultar para otros destinos.
IDEAL PARA:
- Empresas pequeñas y medianas que necesitan un control de sus copias de seguridad.
- Empresas que necesitan un mantenimiento de sus servidores y otros dispositivos (permisos, actualizaciones de software y firmware…) de manera preventiva y correctiva.
- Atención remota para el funcionamiento óptimo de los equipos de los usuarios.
- Solución remota de problemas de los equipos, correo, internet, periféricos…
Contratos Outsourcing de Soporte IT
- El contrato incluye la integración de uno de nuestros técnicos en su empresa como un empleado más, pero siendo externo.
- Servicio presencial, telefónico y por control remoto.
- Se contratan X horas por mes, trimestre, semestre o año.
- Sin compromiso de permanencia.
- La baja del contrato se puede realizar en cualquier momento con un preaviso de 30 días.
- Durante la duración del contrato, se da de alta al cliente en nuestro helpdesk para que cree sus solicitudes y pueda controlar las incidencias creadas o se utiliza el de la empresa, si tiene alguno.
IDEAL PARA:
- Empresas pequeñas y medianas con necesidades constantes de soporte y mantenimiento, y que necesitan un servicio presencial.
- Empresas que necesitan un mantenimiento de sus servidores y otros dispositivos (permisos, actualizaciones de software y firmware…) de manera preventiva y correctiva, y tener un control de sus copias de seguridad.
- Atención remota y presencial para el funcionamiento óptimo de los equipos de los usuarios.
- Solución presencial de problemas de los equipos, correo, internet, periféricos…
